Termini e Condizioni di Servizio di Rawvib Office - Contratto di Utilizzo del Sito e Protezione dell’Acquirente
1. Premesse e Ambito di Applicazione
Benvenuto su Rawvib Office (di seguito "Noi" o "il Venditore"), con sede legale in Via Vittorio Alfieri, 12, 20121 Milano MI, Italia. Il presente documento rappresenta l’accordo vincolante che disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito web all’indirizzo rawvib.com (di seguito "il Sito") e l’acquisto di prodotti della categoria Archivio ufficio e accessori per scrivania. Accedendo al Sito o completando un ordine, l’Utente (di seguito "Tu" o "l’Acquirente") accetta integralmente i seguenti termini. Ti invitiamo a leggere attentamente ogni clausola, poiché esse regolano i tuoi diritti legali e le nostre responsabilità.
2. Identificazione del Venditore e Dati di Contatto
Ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento UE 524/2013, il titolare del trattamento e fornitore dei servizi è:
- Denominazione commerciale: Rawvib Office
- Indirizzo: Via Vittorio Alfieri, 12, 20121 Milano MI, Italia
- Email di supporto: [email protected]
- Dominio: rawvib.com
3. Creazione dell’Account e Condizioni di Utilizzo
Per effettuare un acquisto, potresti dover registrare un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sotto il tuo account. Ti impegni a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare qualsiasi account in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamenti fraudolenti.
4. Procedura d’Acquisto e Conclusione del Contratto
Ogni ordine inviato attraverso il Sito costituisce un’offerta di acquisto. La conferma dell’ordine da parte nostra avviene tramite l’invio di una email di accettazione. Il contratto si considera perfezionato nel momento in cui ricevi tale email. Il prezzo finale viene bloccato al momento del pagamento, e qualsiasi variazione successiva non ti sarà applicata.
5. Modalità di Pagamento - Esclusività PayPal
5.1 Unica Piattaforma di Transazione
Tutte le transazioni finanziarie effettuate su questo Sito vengono gestite esclusivamente tramite PayPal. Non accettiamo bonifici, carte di credito direttamente, o altri metodi di pagamento alternativi. Ciò significa che non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo alcun dato relativo a carte di credito o debito. Di conseguenza, decliniamo ogni responsabilità per eventuali usi impropri, furti o violazioni dei dati di pagamento che avvengano all’interno dell’ecosistema PayPal.
5.2 Risoluzione delle Controversie di Pagamento
Qualsiasi contestazione riguardante un addebito, un rimborso o un pagamento non autorizzato deve essere gestita direttamente attraverso la procedura di Risoluzione Controversie di PayPal. Ti invitiamo a familiarizzare con la Politica di Protezione degli Acquirenti e dei Venditori di PayPal, in quanto essa costituirà il quadro di riferimento per ogni disputa. Noi ci atterremo rigorosamente a tali politiche e ti raccomandiamo di fare altrettanto.
6. Diritto di Recesso - 14 Giorni per il Ripensamento (Applicabile in Italia - UE)
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva UE 83/2011), in qualità di consumatore finale hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi fisicamente il prodotto. Per esercitare questo diritto, devi comunicarci la tua decisione tramite email a [email protected]. Ti forniremo un modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio utilizzarlo. Il termine è considerato rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
6.1 Spese di Reso e Condizioni dei Prodotti
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diverso accordo. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento (PayPal).
7. Garanzia Legale di Conformità - 2 Anni (UE - Italia)
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti su questo Sito godono di una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna. Se il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione senza spese, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se riparazione e sostituzione non sono possibili, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia, contattaci via email descrivendo il difetto.
8. Responsabilità e Limitazioni (In conformità con il Diritto del Consumatore Italiano)
Nel rispetto delle disposizioni imperative del Codice del Consumo, la nostra responsabilità è limitata ai danni prevedibili derivanti da inadempimento contrattuale. Non escludiamo la responsabilità per dolo o colpa grave, né per danni derivanti da lesioni personali causate da nostra negligenza. Qualsiasi clausola che tenti di limitare eccessivamente la responsabilità nei confronti del consumatore è da considerarsi nulla. Per gli acquisti effettuati da soggetti non consumatori (professionisti), si applicano le limitazioni previste dal Codice Civile Italiano.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, design e descrizioni dei prodotti (Archivio ufficio e accessori per scrivania), sono di proprietà esclusiva di Rawvib Office o concessi in licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o pubblicazione non autorizzata di tali materiali.
10. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
10.1 ODR - Piattaforma Europea
Per la risoluzione delle controversie derivanti dal presente contratto, ti informiamo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR) accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puoi utilizzare tale piattaforma per segnalare la tua controversia. Il nostro indirizzo email ai fini della piattaforma ODR è: [email protected].
10.2 Legge Applicabile e Foro
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se quest’ultimo ha la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo. Se l’acquirente agisce in qualità di professionista, il foro esclusivo è quello di Milano.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione dell’ultima data di aggiornamento. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione.
12. Contatti e Reclami
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini o ai tuoi acquisti, puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected]. Faremo il possibile per risponderti entro 48 ore lavorative.